스타벅스는 스타벅스 보상 프로그램을 바꾸고 있다.

올 가을, 여러분은 앱에서 신용 카드, 애플 페이, 구글 페이, 심지어 현금을 사용하여 스타벅스 음료를 구입하실 수 있습니다. 그리고 네, 여러분은 여전히 보상을 위해 별들을 모을 수 있을 것입니다.

스타벅스(SBUX)의 단골 손님들은 재충전의 공포에 익숙합니다. 수년 간, 고객들은 앱을 통해 음식과 음료를 구입하고 보상을 받기 위해 가정용 컴퓨터에 돈을 넣어야 했다. 이 앱을 사용하면 잔액이 너무 낮을 때 자동으로 자금을 다시 청구할 수 있지만, 현재 고객은 신용 카드나 직불 카드 또는 현금으로 직접 결제하는 것을 선택할 수 없습니다.
스타벅스가 올 가을에 보상 프로그램을 수정하면 몇달 안에 그것은 바뀔 것이다. 하지만 기다려 봐, 함정이 있어!
미국과 캐나다의 고객들은 그들이 선택한 지불 방법이 무엇이든 간에 그들의 주문 금액에 대해 스타벅스에게 직접 지불할 수 있을 것이다. 그들은 또한 앱에서 주문을 할 수 있고 바리스타에게 실제 신용 카드나 현금을 건네줌으로써 결제하는 것을 선택할 수 있습니다.
하지만 그들은 이러한 새로운 "대체"지불 방법을 사용함으로써 별들의 수를 절반밖에 받지 못할 것이다.
스타벅스 고객들은 앱에서 스타벅스 카드나 기프트 카드를 사용하여 상품을 구매한 대가로 달러당 두개의 스타를 받는다. 그것은 가을에도 계속될 것이다. 하지만 현금, 신용 카드 또는 다른 지불 수단으로 직접 지불하는 것은 고객들에게 1달러당 하나의 스타만을 줄것이다.
동사는 새로운 선택권은 고객의 의견에 따라 결정되며, 결제 선택권을 확대하여 고객 기반을 확대하기를 희망한다고 말했다.
"우리의 고객들은 스타벅스 카드 외에도 스타벅스 보상 회원으로서 스타벅스 보상 앱에서 스타들에게 더 많은 돈을 지불하고 수익을 올릴 수 있는 더 많은 옵션을 원한다는 것을 우리와 공유했습니다,"라고 스타벅스의 최고 마케팅 책임자인 Brewer는 성명에서 말했다.
스타벅스 앱은 최초이자 가장 성공적인 보상 앱이었다. 그것은 고객들에게 구매를 위한 무료 음식과 거래를 제공함으로써 충성심을 이끌어 낸다. 스타벅스는 구매 자료를 수집하고 어떤 음료가 언제 어디서 인기가 있는지를 결정한다. 회사는 다음 정보를 사용하여 영업 시간을 단축할 수 있습니다. 예를 들어, 스타벅스는 앱을 이용해 고객들에게 알림을 보내면서 오후에 "행복한 시간"을 소개하기 시작했다.
코로나 바이러스가 유행하는 동안, 일부 스타벅스 매장은 모바일 전용이 되어 앱으로 주문을 미리 구매한 고객들의 구매를 제한했다.