성능 문제로 원격 근무에 문제 발생한 SLACK

 

Slack은 월요일의 사건이 있었다. 이 회사는 월요일 하루 중 많은 시간이 업무 수행에 문제가 있다고 말했는데, 이는 원격 팀을 운영하기 위해 직장 통신 도구에 의존하는 많은 기업들이 문제를 일으킬 가능성이 있습니다.

이 회사는 ET 오전 10시경에 일부 사용자들이 슬랙의 데스크톱, 모바일 및 브라우저 애플리케이션에서 느림을 경험하고 있을 수 있다고 언급했습니다. 그것은 이 문제가 일부 메시지와 전화의 지연을 야기시키고 있다고 말했다. 약 2시간 후, 슬랙(WORK)은 일부 이용자는 서비스에 접속할 수 없는 반면, 다른 이용자는 여전히 「일반적인 성능 문제」를 겪고 있을 수 있다며, 회사는 「계속 우리 측에 파고들고 있다」며, 업데이트를 제공할 것이라고 말했다.
이후 일부 사용자가 접속할 수 없을 수 있으며, 검색 기능도 영향을 받았다고 밝혔다. 오후 2시 직후 회사 측은 "향상을 계속 보지만 일부 사용자들은 여전히 지연되고 있을 수 있다"며 업데이트를 계속 제공할 것이라고 덧붙였다.
오후 5시 30분 경, 회사는 모든 사용자들이 슬랙에 접근할 수 있어야 하지만 파일이 업로드되지 않는 등의 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있다고 말했다.

수백만 명의 사람들이 사무실에서 일할 수 없게 되면서, 슬랙과 경쟁사인 마이크로소프트(MSFT) 팀은 팬데믹 기간 동안 많은 사업체를 가동하고 운영하기 위한 중요한 커뮤니케이션 도구가 되었다. 슬랙은 많은 주요 기술 회사들과 뉴스 기관들을 포함하여 1,200만 명 이상의 일일 활동적인 사용자들을 가지고 있다.
슬랙 대변인은 이날 오전(현지시간) CNN 비즈니스와의 인터뷰에서 "우리 팀은 이 문제를 인지하고 조사 중"이라고 밝혔다. "우리는 사람들이 연결 상태를 유지하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있으며 모든 사람들이 정상적으로 작동하도록 하기 위해 노력하고 있습니다. 최신 업데이트에 대해서는 slack.com을 통해 확인하십시요.

 

 

슬랙은 몇 명의 사용자가 영향을 받았는지에 대해서는 말을 아꼈다. 웹사이트 다운 디텍터는 월요일 오전 하루 종일 보고가 감소하는 등 접속과 메시지 전송에 관련된 문제를 포함해 무려 1900건의 보고서를 나열했다. 다운 디텍터는 슬랙 보고서의 대다수가 미국 출신임을 보여주었다.
'슬랙(Slack)'은 월요일 오전 트위터에서도 서비스 속도가 느리고 로그인 시 어려움을 호소하는 사용자들이 속출했다.
한 트위터 사용자는 "슬랙 다운이 WFH 눈 오는 날"이라고 말했다.