중국의 교훈:글로벌 비즈니스가 어떻게 영원히 변화해 왔는가?

중국의 교훈:글로벌 비즈니스가 어떻게 영원히 변화해 왔는가?

 

 

 

올해의 대부분 동안, 중국은 7주 앞선 미래를 살고 있습니다.

세계에서 두번째로 큰 경제는 여행, 셔터 스토어, 테마 파크를 중단하고 공공 장소에서 마스크를 의무화하고 대중들에게 사회적 거리를 수용하도록 권장하는 코로나 바이러스 발발에 의해 타격을 받은 첫번째 경제였다.
이제, 그 나라는 점차 다시 개방되고 있다. 그리고 전 세계가 이와 같은 조치를 준비함에 따라, 중국에서의 발병에 먼저 대응해야 했던 기업들은 다른 지역의 청사진을 만들기 위해 그들의 초기 경험을 활용하고 있다.
중국 기업들의 반응은 최근 몇달간 월가 분석가들의 초점이 되고 있는데, 나이키(NK), 스타벅스(SBUX), 디즈니(DIS) 같은 세계적인 브랜드들이 투자자들과 통화를 하면서 중국에서의 경험을 공유하고 있고, 중국 팀이 위기를 극복하도록 이끌어 주고 있다고 믿고 있기 때문이다.

예를 들어, 나이키는 최근"중국 위기의 이면을 보고 있다"고 말했고 다른 곳으로 옮길 수 있는 모범 사례들을 배웠다. 그리고 이번주 독일 볼프스부르크에 대형 공장을 다시 열었을 때 폴크스바겐은 중국 내 33개 공장 중 32개 공장에서 사업을 재개한 경험을 언급했다.
기업들이 도입하고 있는 새로운 전략들이 정상으로 돌아가지는 않을 것이라고 비즈니스 리더들과 전문가들은 말한다. 대신, 그들은 위기가 우리가 일하고, 쇼핑하고, 사업을 운영하는 방식을 영원히 새롭게 할 것이라고 말한다.

"이것은 새로운 정상적인 현상입니다."라고 IBM중국의 CEO알랭 베니추가 전했습니다. "우리가 지금 작업하고 있는 많은 모닝 콜이 있습니다."
여기에 비즈니스의 미래가 어떻게 변했는지 와 중국이 어떻게 우리에게 미리 보기를 제공하는지에 대한 내용이 나와 있습니다.

 

우리가 일하는 방식

DespinaKatsikakis에게, 평균적인 직장은 이미 매우 다르게 보이기 시작하고 있습니다.

영국 런던에 본사를 두고 있으며 상업적인 부동산 회사인 커시맨&웨이크필드(웨이크 필드(CWK)의 혁신과 새로운 관행에 주력하고 있는 Katsikakis는 직장 복귀에 대해 전 세계 기업들에게 조언을 해 왔다.
중국에서 이 회사는 이미 1백만명 이상의 근로자들이 사무실로 복귀하는 것을 도왔다. Katsikakis의 관점에 따르면, 그 위기는 작업의 미래를 10년이나 앞당겼다.
이 회사는 "6피트 오피스"라고 불리는 고객들을 위한 시각적 가이드로 시작하여 이러한 변화를 활용하기를 바라고 있다. 커쉬만&웨이크 필드의 암스테르담 사무실에 있는 " 살아 있는 실험실"이라는 개념은 중국으로부터의 테이크 아웃과 전 세계의 근로자들과 고객들로부터 받은 다른 피드백에 바탕을 두고 있었다.

 

"이것은 기본적으로 사람들로 하여금 해결책에 대해 생각하게 하고, 어떻게 사회적 거리를 만드는지, 어떻게 건물을 적절하게 준비하는지, 그리고 사람들이 다른 행동을 하도록 유도하는 본보기입니다."라고 Katsikakis는 말했다.
이 새로운 정상 상태에서 책상은 놀랍지 않게 6피트 간격으로 떨어져 있다. 전 세계 보건 관계자들은 수개월 동안 사람들에게 바이러스가 퍼지는 것을 막기 위해 서로 거리를 유지하라고 충고해 왔다.

근로자들은 서로를 지나치거나 잠재적으로 더 많은 세균이 퍼지는 것을 방지하기 위해 사무실 곳을 "일방적으로만 ", 즉 시계 방향으로 걸어야 한다. Katsikakis는 의료진들이 병원에서 어떻게 항해하는지를 공유하는 의료 전문가들과의 협의에 기초한 지침이라고 말했다.
그녀는 이 회사가 중국으로부터 얻은 가장 큰 이점 중 하나는 "우리가 건강한 환경으로 돌아갈 것이라는 확신을 가질 필요가 있다"는 것이라고 말했다.
앞으로 몇년간 그녀는 센서가 우리가 만지던 대부분의 공유된 표면을 대체할 것이라고 상상했습니다. 예를 들어, 실내에 들어가기 위해 입장권을 긁는 대신, 얼굴 인식 카메라를 마주 하거나 휴대폰에서 QR코드를 뽑을 수도 있습니다.
새로운 개념 사무소에서는 직원들이 "일방 통행만 "-시계 방향으로 걸어가야 합니다.(크레딧: 커시맨&웨이크 필드)
기업들은 오염 물질을 줄이기 위해 사무실에 공기 여과 장치를 더 많이 투자할 것으로 예상된다. 어떤 이들은 심지어 책상에 플렉시 글라스 스패어를 설치할 수도 있다고 Katsikakis는 말했다. 표면의 오염을 피하기 위해 그녀의 회사는 매일 작업대 위에 종이 패드를 올려 놓고 교체할 것을 제안한다.
"6피트 사무실"원형을 공개한 이후로 이 회사는 매일 질문 공세를 퍼붓고 있다."매 시간"이 아니라면 말이다. "우리는 세계적으로 가장 큰 몇몇 고객들과 그들의 부동산 팀이 어떻게 이러한 아이디어를 받아들일 수 있는지 그리고 어떻게 우리가 그들과 협력할 수 있는지를 보는 것을 돕기 위해 매일 브리핑을 하고 있습니다."
이 개념이 더 많은 공간을 요구하지만, 반드시 사무실을 갖는 것이 더 비싸다는 것을 의미하는 것은 아니다. 이 상황이 보여 준 한가지가 있다면 원격 근무가 효과적이라는 점이며, 대부분 이곳에서 효과적이라는 것이다"라고 Katsikakis는 말했다. 이것은 전염병이 발생하기 전보다 더 적은 수의 사람들이 같은 공간을 사용할 것이라는 것을 의미한다.

 

우리가 직장에서 의사 소통하는 방법 또한 바뀌었다. 마이크로 소프트 365의 기업 부사장 자레드 스파 타로는 마이크로 소프트 팀과 같은 기업용 소프트웨어에 대한 수요 급증은 "전례가 없는 일"이라고 말했다.
목요일에 그는 메신저와 화상 회의 프로그램이 현재 매일 7천 5백만명의 사용자를 보유하고 있다고 말했는데, 이는 지난 달에 비해 70%증가한 수치이다.
스파타로 대변인은 "중국과 한국과 같은 나라들이 직장과 학교로 돌아가고 있고 팀의 활용도가 계속해서 증가하고 있기 때문에 타임 머신을 보유하고 있다"고 전했다.

 

우리가 쇼핑하는 방법

 

어떤 면에서 보면 지금이 브랜드가 새로운 고객을 유치하고 지속적인 연결을 형성하기에 완벽한 시기이다"라고 소매와 기술에 초점을 맞춘 자문 연구 회사이자 리서치의 CEO인 데보라 와인 스위그는 말했다.
수백만명의 사람들이 집에 앉아 새로운 일과와 생활 방식을 만들어 내도록 강요 받고 있다고 그녀는 지적했다.
"그들은 항상 습관을 바꾸는 데 21일이 걸린다고 말합니다."라고 Weinswig가 전했습니다. "우리는 쇼핑 습관을 바꾸고 있고, 그 중 일부는 아주 끈적거릴 것입니다."
예를 들어, 나이키는 너무 잘 회전해서"앞으로 수년 간 계속될 추세를 바꿀 수 있다"고 그녀는 말했다. (코레시트는 이전에 나이키를 위한 연구 프로젝트에 참여했었다.)

 

Weinswig는 이 회사가 발병하기 전에 온라인 쇼핑을 홍보하는 동안 최근 몇달 동안 사업이 "정말로 가속화되었다"고 말했다. 이 거대 스포츠 회사는 3월에 중국에서의 온라인 사업을 빠르게 가속화시킨 데 일부 원인이 있다고 발표했다. "대 중국의 디지털 매출은 지난 분기에 30%이상 증가했으며 주간 활동 앱 사용자 수는 80%나 급증했다"고 존 도나회 최고 경영자가 투자자들에게 말했다.
그 회사의 대표적인 앱은 그것의 성공에 결정적이었다. 코레시트에 따르면 이 기간 동안 중국에서 출시된 이 플랫폼은 사용자들에게 가상 훈련 클럽을 통해 집 밖에서 운동하도록 권장했다. Weinswig는 앱이 무료이며 사용자에게 "중요한 "것이라고 지적했다.
이 회사는 또한 에어 조단과 같은 한정판 운동화를 포함한 더 많은 제품들을 온라인에서 출시했다.
속도도 중요했다. 나이키는 사람이 많은 공간에서 경쟁하고 있지만, 그것은 집에 머물고 있는 고객들을 위해 피벗 한 최초의 브랜드 중 하나라고 웨인스윅은 지적했다.
"그들은 적응하기에는 너무 이릅니다,"라고 그녀는 말했다.

 

 

우리가 공급망을 관리하는 방법

 

이 유행병은 또한 전 세계적인 공급망의 재창조를 강요할 수도 있다.
보스턴 컨설팅 그룹의 파트너이자 전무 이사인 JohnKnapp은 일반적으로 소비재의 공급망은 "유연성과 탄력성보다 효율성을 우선시하도록 설계되어 있다"고 최근 블로그에 썼다.
그러나 지난 몇달 동안 원자재와 중요한 공급의 부족은 증가하는 근로자 결근의 망령과 함께 근본적인 위험을 드러냈다"고 그는 지적했다.
이로 인해 기업들은 제품을 발송하거나 발송하는 방법을 재고해야 합니다.
"우리가 당연하게 여겼던 것들은 더 이상 존재하지 않습니다,"라고 전 세계 기업들이 공급망을 관리하는 것을 돕는 홍콩의 케리 물류 회사의 윌리엄 마는 말했다.
그는 "현재 중국을 오가는 화물의 거의 모든 부분에서 이러한 혼란을 볼 수 있다"고 덧붙였다. 아니면 유럽으로 갈 수도 있고요. 국경을 넘어 갈 트럭을 구할 수가 없어요.

 

마윈 회장은 전염병이 발생하기 전 며칠 동안 기업들이 가동을 중단할 계획이라고 덧붙였다. 지금, 그들은 "몇주"를 보고 있어요.
하루를 절약하고자 하는 한 회사는 IBM이다. 인공 지능(AI)기반 공급망 관리 프로그램을 제공하는 이 거대 기술 기업은 다음 위기에 대비한 예측 모델링을 찾는 고객이 늘어남에 따라 수요가 크게 증가했다고 말합니다. 그 회사는 구체적인 숫자를 공유하기를 거부했다.
베니커우(Benichou)IBM중국 최고 경영자는 대유행은 많은 기업들에게 "주의를 환기시키는 신호"였다고 말했습니다.
"우리가 원하는 것은 우리가 19조로 발견한 문제들에 대해 분명히 도움을 주는 것입니다. 공급망 최적화에 대해 방금 알게 되었으므로 이를 처리해야 합니다."
심지어 정부들도 그 일에 동참하고 있다. 지난 달 일본은 기업들이 생산량을 국내로 되돌리는 것을 돕겠다는 계획을 발표했다고 이코노미스트지 기업 네트워크의 앤드류 스테이플스 편집 국장이 말했다. 이 네트워크는 이코노미스트 인텔리전스 유닛의 자문 서비스로, 고위 경영진에게 리소스를 제공한다.
"저는 그것이 계속될 것이라고 생각합니다,"라고 그는 말했다.

 

IBM연구원들에 따르면, 대부분의 회사들이 알지도 못 했던 공급망의 균열도 이번 발병에 노출되었다고 한다.
IBM의 조나단 라이트 임원은 지난 달 회사 웹 캐스트를 통해 포춘 1000대 기업의 90%가 중국 중심 도시인 우한에 2차 공급 업체를 보유하고 있다는 사실을 발견했습니다.
동시에 기업들이 이 문제에 직면하기에는 너무 이를 수도 있다고 마 회장은 말했다.
그는 공급망 재건에는 상당한 자본과 시간이 소요된다고 언급했는데, 이는 대부분의 기업이 현재 부족한 두가지 사항입니다.
"그들에게 더 중요한 것은 현금 성장입니다. 만약 당신의 물건들이 팔리지 않으면, 당신은 당신의 공급자들에게 돈을 지불할 수 없고, 공급자들은 그들의 판매자들에게 돈을 지불할 수 없습니다,"라고 그는 말했다. "[우리는]가능한 한 빨리 이 일을 극복하고 싶다."